A senha de admin se perdeu — ninguém da equipe sabe qual é, ou foi definida por alguém que já não está mais lá — e o roteador não deixa você entrar pelo WinBox, Webfig ou SSH. Não existe um "recuperar senha por email" para um roteador: as duas opções reais são um reset por hardware ou uma reinstalação completa, e as duas apagam a configuração existente.
Tente primeiro o botão de reset físico, se o roteador tiver um
A maioria das placas MikroTik tem um botão de reset dedicado, mas o procedimento exato — quanto tempo segurar, se é antes ou durante ligar o equipamento, o que o padrão de LED significa — varia por modelo. Procure o procedimento específico da sua placa em mikrotik.com antes de fazer qualquer coisa, porque em alguns modelos apertar do jeito errado faz outra coisa em vez de um reset completo.
Se não tiver botão de reset, ou ele não funcionar, use o Netinstall
O Netinstall reinstala o RouterOS do zero via Ethernet, a partir de um PC com Windows conectado diretamente ao roteador. Funciona mesmo quando a instalação atual do roteador está em um estado quebrado que um reset simples não consegue corrigir. Baixe o Netinstall no site da MikroTik, coloque o roteador em modo Netinstall/boot pela rede conforme o procedimento do seu modelo, e escolha o pacote do RouterOS para instalar.
Configure tudo de novo — ou restaure um backup se tiver um
Os dois caminhos acima apagam a configuração existente. Se você fez um backup ou export antes disso acontecer, é aqui que ele se paga — restaure-o assim que o roteador voltar a funcionar. Se não, você começa a partir da configuração de fábrica.
Por que fazer assim
O botão de reset físico é mais rápido e não precisa de um PC, cabos especiais nem acesso de rede ao roteador — é a primeira opção certa sempre que estiver disponível e você souber o procedimento daquele modelo específico. O Netinstall existe para os casos que o botão de reset não cobre: um roteador travado em um estado de boot quebrado, um modelo onde o procedimento de reset não é claro, ou uma situação em que o próprio botão está inacessível ou falhou. Conhecer os dois importa porque você não escolhe em qual situação está até já estar dentro dela.
Como o MoniTik ajuda
Os dois caminhos de recuperação precisam de acesso físico, que é exatamente o que o MoniTik foi pensado para te ajudar a não precisar em primeiro lugar — se você consegue alcançar o roteador pelo WinBox remoto antes de ele ficar em um estado bloqueado, nenhuma viagem para reset ou Netinstall é necessária. E quando um roteador fica completamente inacessível, os alertas do MoniTik avisam você no momento em que isso acontece, em vez de você descobrir quando um cliente liga.
Camila é especialista em roteamento, VPNs e hardening de implantações MikroTik para redes pequenas e médias.